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天道酬勤 商道酬诚--富民农副产品批发市场精心打造文明诚信品牌
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2005年6月30日  来源:
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    虎门富民农副产品批发市场建于1998年,位于广深高速虎门出入口附近,距离广州、深圳仅一个多小时的路程。市场为占地10万平方米,配有7万平方米的大型停车场,并拥有农药残留检测站、安全电子监控系统、电子信息显示系统、货物配送站、银行、餐饮、电子公称、汽车维修部等配套设施。 
    多年来,富民农批先后被评为"全国农副产品批发行业百强企业"、"全国'菜篮子'放心工程优秀企业"、"全国商品交易市场服务系统先进单位"、"全国市场电子信息化示范单位"、"广东省重点农产品批发市场"、"广东省食品药品放心工程示范单位" 、"东莞市农业龙头企业"、连续四年评为"东莞市文明诚信市场",并于2002年取得了ISO9001质量认证。2004年,富民农批导入"市场食品准入管理制度",还被东莞市列为首个先行点单位。


    现今,富民农批日均车辆进出1000多辆,日交易量达3000多吨,市场年交易量呈8%的速度增长,货源来自新疆、河南、河北、山东、山西、云南等十几个省市区,市场规模总量已跻身东莞市目前最大的蔬菜批发市场,农产品销售覆盖整个珠三角,是珠三角农副产品的销售中心及行业信息发布中心,也是广东省重点农产品批发市场之一。
    面对一切成绩的取得,富民农批归结于辛勤的劳动和不懈的努力,但同时,富民农批也意识到,现代商业的竞争是服务的竞争、环境的竞争,优质文明诚信的服务更是一个市场能否长期立于不败之地的综合指数。因此,富民农批开始致力于"文明诚信品牌"的建设工作--

    全面提升市场文明诚信的标准
     由于富民农批众多经营户和从业人员素质的不同,整个市场的文明和诚信是不可能靠自发来形成的,必须由市场超前设计、统一规划、强力推动来逐步推进。富民农批把诚信建设作为富民农批的生命工程来抓,将其融入市场精神文明建设、职业道德建设、规章制度建设和依法治理的整体建设之中。诚信建设依法严格管理是基础,市场坚持重拳治乱,严管立信。管理人员天天下市场,严格遵照市场规章制度管理,接受消费者的投诉。为了杜绝缺斤少两的事情发生,市场给所有铺位的磅秤进行检审、登记和存档,并定期对市场各铺位的磅秤检查,计量严重不合格的给予处罚警告,引导经营户合法经营。

    与商户共同营造诚信文明的氛围
    多年来,农批市场紧密围绕如何为经营户、为消费者提供更多更好服务的宗旨,全面改造环境、改善服务。为了方便市场经营,农批市场配备了强大的装卸运输队伍,配有500多人的装卸人员、400多辆三轮车和200多辆营运车的服务队伍,不管是刮风下雨,还是白天黑夜,全天24小时提供装车、卸车、包装、运输"一条龙"服务。由于富民农批市场是全天候营业,日消化货物3000多吨,进出人流有五、六千人,市场卫生环境占据着管理工作上的重要地位。因此,每天市场保洁员定时、定位、定责清扫场地、厕所,清除市场交易后余留下来的污水、杂物。此外,市场铺位都实行了门前三包责任制(包防火、包秩序、包卫生),做到三无(无垃圾、无杂物、无污渍)。每天各铺位都积极配合保洁员做好市场的清洁工作,给前来进行买卖的客户提供了一个卫生清洁的交易场所。

    建立市场文明诚信的长效机制
    富民农批目前已建立了一套文明诚信经营的长效机制。为了适应管理需求,市场建立了一支高素质、能严格管理、敢于碰硬、处处为群众着想的管理队伍。要求每一名工作人员在管理中都要会做教育工作,会做各种突发事件的处理工作,并完善了管理绩效考评、管理事故评定、日常考评制度等。在管理过程中,要求每个工作人员用文明的言行举止履行管理职责。此外,创建管理制度,规范市场建设。制定了10项管理规定和10项工作规范服务制度。在管理体制上推出定人、定点和包片、包岗,执法领导和队员全部充实管理一线的措施,在市场实施全天候、全方位24小时管理。对违章行为坚决处理。坚持以"为商铺服务,为市民服务"为重点,融服务于管理之中。
    商业诚信建设是一项动态的、长期的、实实在在的工程,来不得半点虚假。市场建立了文明诚信的长效机制,提出以消费者满意为根本的指导思想,不断推出新举措,丰富了商业诚信的内容,同时也促进了市场商业诚信建设向深层发展,致力于打造"文明诚信品牌"的富民农批也正是向着这个目标在不断努力、不断前进着。

 

 
  关键字: 富民农副产品批发市场

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天道酬勤 商道酬诚--富民农副产品批发市场精心打造文明诚信品牌( 2005-6-30 9:27:08 )
 
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